高價(jià)買(mǎi)了“低配版”，樣板房與交房不一致怎么辦?

文＼張戈

北京岳成律師事務(wù)所成都分所律師助理

近日，龍湖集團(tuán)因用樣板房蒙騙業(yè)主遭到多名業(yè)主質(zhì)問(wèn)和追責(zé)。據(jù)了解，不僅長(zhǎng)沙，在北京、杭州、青島、濟(jì)南、廣州、大連、天津等地，龍湖業(yè)主拉橫幅維權(quán)已成常態(tài)。不少業(yè)主向記者表示，當(dāng)初買(mǎi)龍湖的房子，就是看中了龍湖所宣稱的品質(zhì)，結(jié)果卻令他們失望：“特別是精裝修房在交付時(shí)，感覺(jué)是高價(jià)買(mǎi)了‘低配版’”。

問(wèn)：近幾年，房子的市場(chǎng)屬性逐漸擴(kuò)大，購(gòu)房者在買(mǎi)房后，最勞心傷神的莫過(guò)于交房后的裝修問(wèn)題，于是開(kāi)發(fā)商們順應(yīng)市場(chǎng)，開(kāi)始推出各種簡(jiǎn)裝房、精裝房?？雌饋?lái)讓消費(fèi)者省心，但收房的時(shí)候問(wèn)題就出現(xiàn)了，各種裝修不合格、描述與實(shí)際不一致的例子層出不窮，甚至出現(xiàn)了“收房即維權(quán)”的魔咒。面對(duì)這些問(wèn)題怎么辦呢？

答：從法律上說(shuō)，樣板房和到手的房子不一致，顯然存在問(wèn)題。根據(jù)《商品房銷(xiāo)售管理辦法》第三十一條：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售商品房時(shí)設(shè)置樣板房的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明實(shí)際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否一致，未作說(shuō)明的，實(shí)際交付的商品房應(yīng)當(dāng)與樣板房一致。也就是說(shuō)如果在介紹樣板房時(shí)開(kāi)發(fā)商沒(méi)有明確向業(yè)主說(shuō)明實(shí)際交付的商品房與樣板房是否一致，就應(yīng)當(dāng)按樣板房的品質(zhì)交付。

買(mǎi)房可不是買(mǎi)方便面，方便面包裝可能夸張，但“樣板房”該是什么樣，交房的房子就得是什么樣。

對(duì)消費(fèi)者而言，都有哪些維權(quán)的途徑呢?根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

需要提醒大家的是，某些開(kāi)發(fā)商在約定交房期仍達(dá)不到交房條件，或房屋配套設(shè)施存在質(zhì)量瑕疵，為了轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避責(zé)任，利用購(gòu)房者急于收房入住的心理，要求購(gòu)房者先簽收入住交接單，然后再進(jìn)行驗(yàn)房。一旦購(gòu)房者沒(méi)有防范而與開(kāi)發(fā)商辦理交房手續(xù)，不但今后難以追究開(kāi)發(fā)商逾期交房的違約責(zé)任，還常常造成房屋或配套設(shè)施的質(zhì)量瑕疵和保修維修的責(zé)任不明。買(mǎi)房作為很多人一生中的一件大事毫不夸張，因?yàn)榉孔赢a(chǎn)生各種爭(zhēng)議也數(shù)見(jiàn)不鮮。但不管怎樣，作為消費(fèi)者，在買(mǎi)房時(shí)一定要擦亮眼睛，多挑多看。切記，先驗(yàn)收，后收房。