在外旅游總遇黑店 無良商家為啥?？又袊?？！

　　文丨央視評論特約撰稿 法律問題專家 岳屾山

　　新聞背景：

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展和旅游簽證手續(xù)的簡化，出境旅游已經(jīng)變得越來越平常。旅游期間，買！買！買！似乎成了一種新的消費時尚。但是最近，不少媒體爆出，在國外，有不少黑心商家?？又袊?！

　　據(jù)新華社報道，近年來，無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專門瞄準(zhǔn)團(tuán)體游客，通過洗腦式宣傳、制造爆買假象、拒絕退貨等手段，一步步將消費者引入精心布置的高額免稅保健品購物陷阱。

　　中國公民在境外遭遇消費陷阱、強(qiáng)買強(qiáng)賣等情況時, 應(yīng)該如何維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益? 首先要有維權(quán)意識，養(yǎng)成保留消費單據(jù)、收集一手證據(jù)的習(xí)慣，遇到侵權(quán)時作為證據(jù)使用，勇于拿起法律武器，保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

　　國外?？又袊说尿_局，一些國內(nèi)的旅行社難辭其咎！

　　由于出境團(tuán)隊游客與當(dāng)?shù)厣鐣靖綦x，根本沒機(jī)會獲知商品的合理價格。一些中國本土的旅行社，深諳國內(nèi)低價旅游、購物營利的模式，也通過各種方式和渠道向境外復(fù)制。這些所謂的免稅店，不過是披著免稅店外衣，與一些國內(nèi)旅行社勾結(jié)，專門面向國內(nèi)游客伸黑手的普通購物店罷了。

　　?？又袊吮澈筮€有國外機(jī)構(gòu)管理不善

　　海外黑心商店把黑手伸向中國游客，還有當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的管理不善。例如在日本，中國駐日本大使館領(lǐng)事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協(xié)商，但得到的答復(fù)是清一色的無能為力，而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴(yán)重。

　　出國旅游要敢于維權(quán) 對消費騙局說不！

　　中國公民在境外遭遇消費陷阱、強(qiáng)買強(qiáng)賣等情況時, 應(yīng)該如何維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益? 首先要有維權(quán)意識，養(yǎng)成保留消費單據(jù)、收集一手證據(jù)的習(xí)慣，遇到侵權(quán)時作為證據(jù)使用，勇于拿起法律武器，保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

　　當(dāng)然，從根本上遠(yuǎn)離消費騙局，最好的方法莫過于旅游者自身境外購物時，要冷靜判斷，理性消費。境外消費被騙 國內(nèi)監(jiān)管不能坐視不管

　　我國的《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。對于違反上述規(guī)定的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

　　要從根本上保障出境游客的權(quán)益，除了媒體曝光境外騙人免稅店的拙劣伎倆，提高公民的維權(quán)意識，國內(nèi)部分旅行社催生的畸形旅游生態(tài)，也亟待監(jiān)管部門出狠招、出真招整治！

　　期待中國品牌走向世界 讓出國游回歸休閑文化之旅

　　近年來國家提出中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)型，這些看似與旅游毫無關(guān)聯(lián)的政策方針，其實會潛移默化地影響旅游者、消費者的消費方向。我們期待越來越多的中國創(chuàng)造、中國品牌走向世界，那時，中國游客在國內(nèi)便可買到物美價廉的各類產(chǎn)品，旅游也就自然回歸成休閑文化之旅，而非購物掃貨之累，所謂的境外游的消費陷阱也就迎刃而解了！