2018年11月22日，北京岳成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、央視特約評(píng)論員岳屾山律師接受中央電視臺(tái)《共同關(guān)注》直播連線，就網(wǎng)曝星級(jí)酒店衛(wèi)生亂象發(fā)表新聞評(píng)論。

處罰應(yīng)有威懾力 否則形同虛設(shè)

岳屾山律師表示，處罰應(yīng)有威懾力，否則將形同虛設(shè)。對(duì)于一家五星級(jí)酒店處罰2000元，很多人認(rèn)為這種處罰不痛不癢，達(dá)不到震懾的效果。按照我國(guó)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，這種情況的確只能罰2000元。岳屾山認(rèn)為，未來法律條款在修訂時(shí)，可以考慮對(duì)引起消費(fèi)者焦慮、恐慌的事情提高處罰標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在，很多消費(fèi)者已經(jīng)不是對(duì)酒店的服務(wù)不滿意，大家關(guān)注更多的是出行安全，譬如酒店衛(wèi)生條件有沒有達(dá)標(biāo)等。如果對(duì)問題酒店的處罰起不到威懾作用，那就會(huì)形同虛設(shè)，無法消除消費(fèi)者對(duì)出行安全的焦慮。

監(jiān)管不能缺位 多重處罰手段并舉

岳屾山律師認(rèn)為，相關(guān)管理部門的監(jiān)管不能缺位，而且要更及時(shí)、主動(dòng)地進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于檢查出來的問題和相應(yīng)的處罰措施，要及時(shí)公示和通報(bào)，要在問題酒店的預(yù)訂平臺(tái)等消費(fèi)者平時(shí)接觸到的平臺(tái)上，告知消費(fèi)者。如此，才能讓消費(fèi)者在出行時(shí)，不至于像搬家一樣，帶上床單被罩、帶上毛巾浴巾。

新聞背景

前不久，一個(gè)名為杯子的秘密的視頻在網(wǎng)絡(luò)瘋傳，視頻中曝光了14家北京、上海、南昌等地的五星級(jí)酒店，用顧客用過的臟浴巾擦杯子，用同一塊臟抹布擦茶具、洗手臺(tái)和馬桶，還從垃圾桶里撿出塑料杯蓋繼續(xù)給客人使用等等。

五星級(jí)酒店，卻有著無星級(jí)的衛(wèi)生狀況，引發(fā)了公眾擔(dān)憂，同時(shí)，摘星和降級(jí)的呼聲也在不斷增高。隨著14家酒店公開道歉并且承諾整改，20號(hào)，監(jiān)管部門也開出了首張罰單，南昌公共衛(wèi)生服務(wù)中心監(jiān)督部門對(duì)南昌喜來登酒店調(diào)查之后，確認(rèn)酒店服務(wù)員沒有按照衛(wèi)生呢標(biāo)準(zhǔn)清潔的違法行為屬實(shí)，對(duì)該酒店處以2000元罰款。