2018年8月26日，北京岳成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人岳屾山律師接受中央電視臺(tái)《東方時(shí)空》電話采訪，就溫州女乘客乘坐滴滴順風(fēng)車遇害事件發(fā)表新聞時(shí)評(píng)。

新聞背景

2018年8月24日，浙江溫州樂(lè)清警方接群眾報(bào)警稱其女兒趙某于當(dāng)日13時(shí)，在虹橋鎮(zhèn)乘坐滴滴順風(fēng)車前往永嘉。14時(shí)許，趙某向朋友發(fā)送救命訊息后失聯(lián)。接報(bào)后，樂(lè)清警方高度重視，在上級(jí)公安機(jī)關(guān)的全力支持下，于25日凌晨在柳市鎮(zhèn)抓獲犯罪嫌疑人鐘某。經(jīng)初步偵查，該滴滴司機(jī)鐘某交代了對(duì)趙某實(shí)施強(qiáng)奸，并將其殺害的犯罪事實(shí)。

據(jù)媒體曝光，受害人親友接到受害人的求救信息后在曾在第一時(shí)間聯(lián)系滴滴客服上報(bào)此事，而滴滴客服的回復(fù)卻一再拖延，而案涉司機(jī)鐘某此前曾因圖謀不軌就已被用戶投訴但滴滴并未及時(shí)做出調(diào)查處置。更讓人感到揪心的是，距離祥鵬航空公司空姐李某珠遭到順風(fēng)車司機(jī)的毒手才只有三個(gè)月。

緊急情況下管理流程預(yù)案有疏漏

岳屾山律師指出，在遇到這種緊急情況下，尤其是警方已經(jīng)介入的時(shí)候，滴滴仍然花費(fèi)這么長(zhǎng)的時(shí)間才能夠提供相關(guān)信息，顯然他們?cè)诰o急情況下的管理流程上有一定的疏忽或者疏漏，沒(méi)有制定好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，在規(guī)則的制定上面和工作的流程上面是存在問(wèn)題的。至于是否因該延誤導(dǎo)致女孩遇害，因?yàn)闀r(shí)間點(diǎn)要厘清才能確定；另一方面，警方明確提出要求提供車主信息，滴滴就有義務(wù)配合公安機(jī)關(guān)的工作，而不僅僅是說(shuō)我去打一個(gè)電話然后回復(fù)警方說(shuō)沒(méi)上車就完事了，這顯然是他們做得不對(duì)的地方。

缺少與警方直接溝通機(jī)制

岳屾山律師表示，在警方向滴滴公司核實(shí)車主身份的過(guò)程，滴滴的做法確實(shí)有些過(guò)于教條。滴滴承載的是公共運(yùn)輸?shù)穆毮埽瑧?yīng)該與警方確立好一個(gè)直接溝通的機(jī)制，避免中間還需要核實(shí)身份的環(huán)節(jié)，這樣就可以大大提升效率。

安全專家是否真正起到作用待解答

安全員的工作職能是什么？他在什么情況下應(yīng)該跟警方做什么樣的配合？或者，我只是為了保障安全設(shè)置一個(gè)這樣的崗位，證明我盡到了相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，但是否真正起到了作用呢？這就不太好回答了，所以，在滴滴的內(nèi)部設(shè)置方面需要作出一些調(diào)整和改變。

順風(fēng)車非網(wǎng)約車 加入門檻更低

順風(fēng)車不是網(wǎng)約車，根據(jù)2016年頒布的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，對(duì)于網(wǎng)約車作出了明確的界定和限制，如對(duì)車輛有相應(yīng)的限制，通過(guò)審核之后達(dá)到一定的條件，會(huì)給車輛發(fā)具運(yùn)營(yíng)資格，包括對(duì)人員也有一定的資格和審核的，再給他們發(fā)駕駛?cè)藛T證書，這就意味著要做網(wǎng)約車（網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車）的話，無(wú)論是車輛還是人員都需要層層的審核。

目前尚無(wú)統(tǒng)一明確約束順風(fēng)車的規(guī)定

按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定，順風(fēng)車屬于順路搭乘別人的合乘行為，它不是以營(yíng)利為目的、不是以運(yùn)營(yíng)目的的，它不是一個(gè)運(yùn)營(yíng)車輛。目前對(duì)順風(fēng)車還沒(méi)有明確的限制，在國(guó)家層面沒(méi)有明確的規(guī)定，只是授權(quán)給地方政府自行制定。但全國(guó)這么多地方政府、城市，有的制定了、有的沒(méi)制定，可能就會(huì)導(dǎo)致有些人加入不了網(wǎng)約車，而順風(fēng)車門檻顯然要比網(wǎng)約車低出好多，那就意味著在人員審核、車輛審核上面，順風(fēng)車都要比網(wǎng)約車低很多，這個(gè)時(shí)候可能就會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。

平臺(tái)從中獲利 也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

目前滴滴平臺(tái)把順風(fēng)車加入到自身平臺(tái)，通過(guò)其運(yùn)營(yíng)獲得相應(yīng)的利益，但同時(shí)要負(fù)擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，因?yàn)楣姼酉嘈诺蔚巫龀龅谋硶?。在這種情況下，滴滴要對(duì)得起大家對(duì)你的信任，所以要擬定要相應(yīng)的規(guī)則和制度出來(lái)，來(lái)保障我們出行的安全。