2018年5月4日，北京岳成律師事務(wù)所高級合伙人岳屾山律師作客中央電視臺《共同關(guān)注》直播現(xiàn)場，就機(jī)票退改簽費用高問題件發(fā)表新聞時評。

岳屾山律師表示，機(jī)票退改簽費用過高這一亂象的出現(xiàn)，其主要原因是缺乏有效的監(jiān)管，因為一些消費者主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺而非通過航空公司官網(wǎng)來購買機(jī)票，在這些平臺上往往有很多銷售代理商，而這些銷售代理商一般是由中航協(xié)（中國航空運輸業(yè)協(xié)會）管理，但中航協(xié)卻沒有相應(yīng)的處罰或執(zhí)法的權(quán)限，從而使一些銷售代理商有恃無恐，催生出這種亂象。

岳屾山律師認(rèn)為，從法律上看，乘客購買機(jī)票從而和航空公司形成一種合同關(guān)系，退票就相當(dāng)于單方解除合同的一種違約行為，而違約就要承擔(dān)一定的違約責(zé)任，但違約責(zé)任的大小或者說退票費用的高低等規(guī)則一般是由航空公司根據(jù)自身或行業(yè)的情況來制定，因此，有關(guān)部門可以從這一點入手，協(xié)調(diào)航空公司或者出臺相關(guān)的規(guī)定，本著公平合理、公開透明的原則，將這些規(guī)則予以統(tǒng)一，從而有利于保護(hù)消費者的權(quán)益。

岳屾山律師指出，一些企業(yè)因存在某些問題在被曝光、被約談、甚至被處罰之后，很快又出現(xiàn)同樣或類似的問題，其原因就是這些企業(yè)覺得違法成本較低，不惜懷著僥幸的心理以身試法，欺負(fù)處于弱勢地位的消費者，所以說一定要提高這些企業(yè)的違法成本，整治其健忘癥，從而才能更好地保障消費者的合法權(quán)益。