2018年1月17日，北京岳成律師事務所高級合伙人岳屾山律師接受中央電視臺《24小時》電話采訪，就蘋果降頻門事件發(fā)表看法。

岳屾山律師表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，當消費者和商家之間產(chǎn)生糾紛的時候，消費者可以通過以下幾種途徑進行維權(quán)：1、消費者直接和商家協(xié)商解決；2、向中國消費者協(xié)會尋求幫助，幫忙調(diào)解；3、可以向主管部門投訴，通過行政途徑進行處理；4、向人民法院提起訴訟，或者根據(jù)簽訂的仲裁協(xié)議申請仲裁。

針對這類大企業(yè)維權(quán)的時候，如果消費者面臨舉證困難，可以求助于專業(yè)機構(gòu)或消費者協(xié)會。根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者權(quán)益保護委員會有權(quán)代表消費者維權(quán)，可以向經(jīng)營者發(fā)出警示，要求經(jīng)營者及時答復。但是，消保委并不具有行政強制力，經(jīng)營者能否真正重視存在疑問。

經(jīng)營者要想獲得消費者的認可必須高度重視消費者的權(quán)益，重視消費者協(xié)會的意見。如此，經(jīng)營者方能贏得市場，獲得認可。