2016年7月16日，岳成所在北京總所第一會議室舉辦提升職業(yè)素養(yǎng)，提高服務質(zhì)量2016職業(yè)培訓。岳成所北京總所全體律師和工作人員參加了此次培訓。

　　本次培訓以提升職業(yè)素養(yǎng)，提高服務質(zhì)量為主題，旨在促進新入職員工的律所融入感，進一步提升整個律所團隊的服務質(zhì)量。

　　培訓首先由岳成所創(chuàng)始人岳成律師致辭，再次強調(diào)岳成律師所六大綱領(lǐng)和三不原則，使與會人員對律所文化有更深刻地認識。

　　隨后，行政主管、顧問事務部部長、理論宣傳部部長以及人力資源總監(jiān)等非業(yè)務部門負責人分別從日常行政管理、前期顧問談判、傳媒宣傳、律所歸屬感等方面論述了如何提高律所服務質(zhì)量，提出了諸如注重儀容儀表、及時進行心理疏導等建設性意見。

北京岳成律師事務所行政部主管 史環(huán)環(huán)

北京岳成律師事務所法律顧問事務部部長 劉碩

北京岳成律師事務所人力資源總監(jiān) 肖蕊

　　接著，各業(yè)務部門負責人從各個層面為律所人員做出了全方位的培訓。

北京岳成律師事務所政府事務部部長 楊燦

北京岳成律師事務所知識產(chǎn)權(quán)部部長 鄭偉

北京岳成律師事務所國際業(yè)務部部長 孫榮達

北京岳成律師事務所勞動人事部部長 劉濤

北京岳成律師事務所公司業(yè)務部部長 宋靜

北京岳成律師事務所刑事業(yè)務部部長 張曉彬

北京岳成律師事務所青年律師 張志偉

北京岳成律師事務所律師助理 張莉

　　法律顧問是岳成所的主營業(yè)務，在提供法律顧問服務時，政府事務部部長楊燦首先指出心態(tài)是服務的關(guān)鍵，誠懇是感動服務之本。在面對面服務方面，勞動人事部部長劉濤以自身經(jīng)驗教訓為例著重講解了在為顧問單位提供上門咨詢服務的注意事項；文化與傳媒部部長鄭偉提出在接待當事人一聽二問三解答的咨詢思路。對于律師個人而言，公司業(yè)務部部長宋靜督促律師及律師助理要不斷學習，尤其新業(yè)務的學習，而刑事業(yè)務部部長張曉彬則從律師執(zhí)業(yè)風險防控方面為全所律師合法文明執(zhí)業(yè)打了預防針。此外，本次培訓特別邀請入所四年的張志偉律師談談其在岳成所的成長經(jīng)歷，再次重申岳成所家的理念。新入職律師助理張莉說起為什么選擇岳成律師事務所，張莉從懷疑到感激的心路歷程正好印證了岳成所人文關(guān)懷的律所文化。

　　在培訓形式上，本次大會的主要亮點在于將情景模擬和業(yè)務培訓相結(jié)合，以情景劇的形式模擬岳成所在日常顧問活動中實際發(fā)生的案例，然后各個律師針對情景劇的服務行為予以點評，以此為鏡，不斷提升服務水平與質(zhì)量。

　　岳成所歷來重視律師培訓與自我反思，此種的大型培訓每年舉辦一次，每周五還進行業(yè)務培訓。優(yōu)秀的律師團隊、專業(yè)的業(yè)務素養(yǎng)、真誠的服務態(tài)度加之不斷自我提升的精神，岳成所將以不斷進步的姿態(tài)提供更好的服務。